Política de privacidad

Información que recogemos

Cuando usas ParkSpacely (por ejemplo, al registrarte, hacer una reserva o realizar un pago), recogemos determinados datos personales que nos facilitas y datos técnicos derivados de tu interacción con nuestro servicio:

Solo recogemos los datos necesarios para operar ParkSpacely y prestar sus servicios. Si decides facilitar información adicional (por ejemplo, una dirección de envío para los recibos o tus preferencias de marketing), usaremos esos datos de acuerdo con esta política.

• Información de contacto y de perfil. Recogemos los datos que nos facilitas, como tu nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Si te conectas mediante una red social (por ejemplo, «Conectar con Facebook»), recibimos la información de perfil que autorices (tu nombre y correo electrónico).
• Información de la cuenta. Cuando creas una cuenta o inicias sesión, almacenamos tu nombre de usuario y tu contraseña (con un hash seguro) y podemos conservar una foto de perfil u otra información de perfil opcional si la subes.
• Información de la plaza de aparcamiento: dirección, disponibilidad, precios y fotos, en el caso de los anfitriones.
• Datos de pago. Si pagas un aparcamiento a través de nosotros, recogemos los datos de facturación necesarios para procesar el pago. Usamos un procesador de pagos externo seguro (por ejemplo, Stripe, PayPal o transferencia bancaria) para gestionar los datos de la tarjeta de crédito o de la cuenta bancaria. ParkSpacely no almacena los datos completos de tu tarjeta de pago; solo recibimos la confirmación de que el pago se ha completado y podemos conservar los identificadores de transacción y tu dirección de facturación o IBAN en la medida necesaria para nuestros registros.
• Datos del dispositivo y de uso. Cuando visitas nuestro sitio web o usas nuestra app, registramos automáticamente datos técnicos como tu dirección IP, el tipo de navegador o de dispositivo, las páginas vistas y cómo interactúas con el sitio. Usamos Google Analytics y herramientas similares para recoger estos datos de uso anonimizados (incluidas las cookies) con el fin de mejorar el servicio y entender el tráfico del sitio web.
• Comunicaciones. Si te pones en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestros canales de ayuda, almacenamos los mensajes para la atención al cliente y la mejora del servicio.

Cómo usamos tu información

Usamos los datos personales que recogemos para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio. Usamos tu información para operar ParkSpacely y cumplir tus reservas. Por ejemplo, usamos tus datos de contacto para enviarte confirmaciones y recordatorios de reserva, y tu matrícula para registrarte en los permisos de aparcamiento. El tratamiento de tu reserva y de tu pago es necesario para ejecutar nuestro contrato contigo (artículo 6, apartado 1, letra b, del RGPD).
• Gestión de la cuenta. Tus datos nos permiten crear y mantener tu cuenta, gestionar los inicios de sesión y guardar tus preferencias.
• Pagos y facturación. Usamos tus datos de facturación y de pago para procesar los pagos y emitir recibos. Conservamos los registros de pagos de acuerdo con la legislación contable (en Dinamarca, los registros de pagos se conservan al menos cinco años).
• Comunicaciones. Usamos tu correo electrónico y tu número de teléfono para enviarte mensajes relacionados con el servicio (confirmaciones de reserva, novedades del servicio, restablecimiento de contraseña). Si te suscribes, también podemos enviarte boletines o promociones ocasionales. Puedes darte de baja de los correos de marketing en cualquier momento.
• Mejora de nuestro servicio. Analizamos los datos de uso (procedentes de cookies, herramientas de análisis o de tu interacción con el sitio) para mejorar ParkSpacely. Por ejemplo, estudiamos cómo navegan los usuarios por el sitio para corregir problemas y añadir funciones. Lo hacemos sobre la base de nuestro interés legítimo en prestar un servicio eficiente (artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD).
• Cumplimiento legal y seguridad. Podemos usar tus datos para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, declaraciones fiscales o la respuesta a una orden judicial), para prevenir fraudes o abusos o para proteger nuestros sistemas. Si es necesario, podemos compartir información con las fuerzas de seguridad o las autoridades reguladoras.

Cookies y herramientas de seguimiento

ParkSpacely utiliza cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web. Entre ellas:

Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador (para bloquearlas o eliminarlas) o modificando tu consentimiento en nuestro banner de cookies. Ten en cuenta que bloquear las cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web.

• Cookies esenciales. Necesarias para el funcionamiento básico de nuestro sitio (por ejemplo, para mantener tu sesión iniciada o recordar una reserva en curso).
• Cookies analíticas. Usamos Google Analytics o servicios similares para saber cómo usan el sitio los visitantes (por ejemplo, páginas visitadas o tiempo de permanencia). Estos datos son agregados y anónimos y nos ayudan a mejorar la experiencia de usuario. No usamos cookies para seguirte por sitios web de terceros no relacionados.
• Cookies publicitarias y de marketing. Si realizamos campañas segmentadas, podemos usar cookies (o píxeles de seguimiento) de socios publicitarios. Solo se utilizan si das tu consentimiento (por ejemplo, a través de un banner de cookies).

Comunicación de datos y terceros

No vendemos tus datos personales a anunciantes ni a otros terceros. Solo compartimos tu información en los siguientes casos:

Nos aseguramos de compartir solo los datos necesarios. Por ejemplo, para procesar un pago con tarjeta de crédito, compartimos tus datos de facturación con una pasarela de pago que cumple la norma PCI, pero esa pasarela no tiene acceso a tu contraseña ni a la información de tu perfil de ParkSpacely. Del mismo modo, si usamos una API de mapas (como Google Maps) para mostrar ubicaciones de aparcamientos, este servicio puede recibir solicitudes de ubicación (pero no tus datos personales de nuestra base de datos).

• Proveedores de servicios. Recurrimos a empresas externas de confianza para ayudarnos a operar nuestro servicio. Por ejemplo, procesadores de pagos (para las transacciones), proveedores de alojamiento en la nube, proveedores de servicios de correo electrónico (para enviar correos), plataformas de atención al cliente y servicios de mapas y navegación. Estos proveedores solo acceden a los datos que necesitan para desempeñar su función y deben tratar tus datos de forma confidencial.
• Transmisiones de negocio. Si ParkSpacely se fusionase, fuese adquirida o vendida, tus datos podrían transferirse al nuevo propietario (sujetos a esta Política de privacidad).
• Requisitos legales. Compartimos información con autoridades públicas o reguladoras cuando la ley lo exige (por ejemplo, si la policía dispone de una orden válida o para cumplir con las autoridades tributarias). También podemos compartir datos para proteger nuestros derechos (por ejemplo, para investigar un fraude).

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos. Entre ellas, el cifrado (HTTPS/TLS) de los datos en tránsito, servidores seguros para los datos almacenados y un control de acceso estricto. Solo tienen acceso a tus datos el personal autorizado de ParkSpacely y los proveedores de servicios que los necesitan para realizar su trabajo.

Sin embargo, ningún sistema es 100 % seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si se produce una brecha de seguridad, te lo notificaremos a ti y a la Agencia danesa de Protección de Datos de conformidad con la legislación.

Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas anteriormente, salvo que la ley exija o permita un plazo de conservación más largo. En general:

Cuando ya no se necesitan los datos, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos. Por ejemplo, los registros de aparcamiento antiguos se eliminan si no hay ninguna disputa en curso; las imágenes de matrículas leídas automáticamente solo pueden conservarse de 3 a 30 días, según sea necesario para el control del cumplimiento (algunos operadores de aparcamientos las conservan hasta 92 días en casos especiales, aunque ParkSpacely únicamente registra tu matrícula durante la sesión de reserva).

• Datos de reservas y de la cuenta. Almacenamos la información de tu cuenta (nombre, correo electrónico, teléfono, matrícula, etc.) mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borraremos tu información personal, salvo que necesitemos conservar algunos datos por motivos comerciales legítimos o legales.
• Registros de pagos y facturación. Conservamos los registros de transacciones y las facturas durante al menos 5 años, tal como exige la legislación contable danesa.
• Soporte y comunicaciones. Los registros de tus comunicaciones (como los correos electrónicos de soporte) se conservan durante un periodo limitado para resolver cualquier incidencia.
• Análisis y archivos de registro. Los registros de uso y los datos de análisis se almacenan de forma anonimizada o agregada y se depuran a intervalos regulares.

Tus derechos de privacidad

Conforme al RGPD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico (consulta más abajo). Responderemos dentro de los plazos fijados por el RGPD. Si consideras que no hemos tramitado correctamente tu solicitud, también puedes presentar una reclamación ante la Agencia danesa de Protección de Datos.

• Acceso. Puedes solicitarnos una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación. Puedes solicitar que corrijamos cualquier inexactitud en tus datos.
• Supresión. Puedes pedirnos que eliminemos tus datos (por ejemplo, si retiras tu consentimiento o cierras tu cuenta), salvo que tengamos la obligación legal de conservarlos.
• Limitación. Puedes pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas situaciones (por ejemplo, mientras se resuelve una disputa).
• Portabilidad de los datos. Puedes solicitar que te entreguemos tus datos en un formato legible por máquina o que los transfiramos a otro servicio (cuando sea posible).
• Oposición. Puedes oponerte a que usemos tus datos para marketing directo. También puedes oponerte si nos basamos en intereses legítimos (cuando consideres que tus derechos fundamentales prevalecen sobre esos intereses).
• Retirada del consentimiento. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento (por ejemplo, correos de marketing o cookies), puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento para el tratamiento futuro.

Datos de contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

Haremos todo lo posible por resolver cualquier inquietud. Para saber más sobre tus derechos y sobre la protección de datos en Dinamarca, también puedes dirigirte a la Agencia danesa de Protección de Datos (Datatilsynet):

ParkSpacely ApS

Hauser Plads 28, 1. th., 1127 København K, Dinamarca

Correo electrónico: info@parkspacely.com

Haremos todo lo posible por resolver cualquier inquietud. Para saber más sobre tus derechos y sobre la protección de datos en Dinamarca, también puedes dirigirte a la Agencia danesa de Protección de Datos (Datatilsynet):

https://www.datatilsynet.dk